Gefeliciteerd, u heeft $0,00 verdiend!

Ik ben het afgelopen jaar in de US nog geen retailer tegengekomen die niet met coupons en loyalty card zijn klanten tot een volgende aankoop probeert aan te sporen. Liefst in combinatie met e-mail natuurlijk, en, toegegeven, regelmatig zijn de voordelen groot genoeg om in elk geval de e-mail te openen. 40% extra korting op alle boeken bij Barnes & Nobles, $250 dollar hotelcoupons bij Expedia, 40% korting op je online Toys-R-Us purchase. Boekenketen "Borders" gebruikt een andere tactiek om z'n niet-zo-loyale klanten te benaderen: "You've redeemed $0,00 in Border Bucks - Redeem them now!". In elk geval hebben ze (even) mijn aandacht weer ;-)